Bruks- og salgsbetingelser for Villmarksflokken, både fysiske- og digitale tjenester

Sist oppdatert: 26.06.2026

Disse bruks- og salgsbetingelsene gjelder for kjøp, booking og deltakelse på tjenester og produkter levert av Villmarksflokken. Dette omfatter blant annet fysiske kurs, fellestreninger, privattimer, hundemassasje/praksisbehandling, digitale kurs, digitale filer og eventuelle andre produkter eller tjenester som tilbys via Villmarksflokken.

Ved bestilling, påmelding, betaling eller oppmøte bekrefter kjøper/deltaker at disse vilkårene er lest og akseptert.

Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven, ehandelsloven og annen relevant lovgivning. Vilkårene skal ikke forstås som en begrensning av forbrukerens ufravikelige lovbestemte rettigheter.

1. Partene

Selger/tjenesteyter er: Catharina Pedersen, Villmarksflokken

Villmarksflokken
Bårdslistugguvegen 143
2653 Vestre Gausdal
E-post: [email protected]
Telefon: 45438582
Org.nr.: 935 890 861

Kjøper/deltaker er den personen som foretar bestilling, påmelding eller deltar på tjenesten.

Kjøper må være over 18 år. Personer under 18 år kan delta etter samtykke fra foresatte. Foresatte er ansvarlige for at mindreårige deltakere følger vilkårene og instruksjoner gitt av Villmarksflokken.

2. Avtalen

Avtalen består av disse bruks- og salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen, informasjon på produktsiden/tjenestesiden og eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Ved motstrid går særskilt avtale foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

3. Pris

Alle priser oppgis i norske kroner. Den oppgitte prisen er totalprisen kjøper skal betale, inkludert eventuelle avgifter og tilleggskostnader som er opplyst før kjøp.

Eventuelle kostnader som ikke er opplyst før kjøpet, skal ikke bæres av kjøper.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt inn bestilling/påmelding og mottatt bekreftelse fra Villmarksflokken, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.

Villmarksflokken tar forbehold om skrivefeil, tekniske feil, prisfeil og andre åpenbare feil i bestillingsløsning, nettside, betalingsløsning eller bekreftelse, dersom kjøper innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.

For fysiske kurs, privattimer, hundemassasje og andre tjenester med oppmøte er plassen/timen reservert når påmeldingen er bekreftet og eventuell betaling/depositum er mottatt, dersom dette kreves.

5. Betaling

Betaling skjer med den betalingsmåten som er oppgitt ved bestilling eller avtalt med Villmarksflokken.

Betaling tilbys gjennom følgende:

- Vipps 

- Faktura

- Kortbetaling

For fysiske tjenester kan betaling normalt skje med Vipps ved oppmøte eller faktura etter avtale.

Ved betaling med faktura fremgår betalingsfrist av fakturaen. Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter, purregebyr og inkassogebyr påløpe etter gjeldende regler.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering og gjennomføring

Digitale produkter leveres ved at kjøper får tilgang til fil, kursportal, nedlastingslenke eller annet digitalt innhold.

Fysiske tjenester leveres på avtalt sted og tidspunkt. Dette gjelder blant annet kurs, fellestreninger, privattimer, hundemassasje/praksisbehandling og andre arrangementer med oppmøte.

Kjøper er selv ansvarlig for å møte til avtalt tid og sted.

7. Avbestilling fra kjøper

Avbestilling skal skje skriftlig til Villmarksflokken så snart som mulig.

Med mindre annet er oppgitt for den konkrete tjenesten, gjelder følgende avbestillingsregler:

Privattimer og hundemassasje

• Avbestilling mer enn 48 timer før avtalt tid: ingen kostnad.
• Avbestilling senere enn 48 timer før avtalt tid: 50 % av avtalt pris kan faktureres.
• Manglende oppmøte uten beskjed: full pris kan faktureres.

Ved sykdom, skade eller andre uforutsette forhold vil Villmarksflokken så langt det er praktisk mulig forsøke å finne en løsning, for eksempel flytting til ny time eller senere kurs. Dette vurderes konkret og er ikke en automatisk rettighet.

8. Avlysning eller endring fra Villmarksflokken

Villmarksflokken kan avlyse, flytte eller endre kurs, timer eller arrangementer ved sykdom, for få påmeldte, farlige værforhold, dyrevelferdshensyn, smittefare eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Ved avlysning fra Villmarksflokken tilbys kjøper normalt ett av følgende alternativer:

• ny dato,
• tilsvarende tjeneste,
• eller refusjon av innbetalt beløp.

Villmarksflokken dekker ikke indirekte kostnader som reise, overnatting, tapt arbeidsfortjeneste eller andre kostnader kunden har hatt i forbindelse med deltakelsen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

9. Angrerett

Ved fjernsalg, for eksempel kjøp via nett, har forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Angreretten gjelder likevel ikke for alle typer kjøp.

For fysiske kurs, treninger, arrangementer og andre fritidsaktiviteter som gjennomføres på en bestemt dato eller innenfor et bestemt tidsrom, gjelder normalt unntaket i angrerettloven § 22 bokstav m. Dette betyr at angrerett ikke gjelder for slike tjenester når dato eller tidsrom er fastsatt ved avtale.

For digitale produkter som ikke leveres på fysisk medium, bortfaller angreretten dersom leveringen er startet, kjøper uttrykkelig har samtykket til at leveringen starter før angrefristen er utløpt, og kjøper har erkjent at angreretten dermed går tapt.

For tjenester som hundemassasje, privattimer og veiledning kan kjøper samtykke til at tjenesten starter før angrefristen er utløpt. Dersom tjenesten helt eller delvis er levert, kan kjøper måtte betale for den delen av tjenesten som er utført.

Dersom angrerett gjelder for en konkret tjeneste eller et konkret produkt, vil kjøper få informasjon om dette før kjøpet fullføres.

10. Tilgang, bruk og immaterielle rettigheter for digitale produkter

Ved kjøp av digitale produkter får kjøper en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til det aktuelle produktet.

Bruksretten gjelder kun for kjøper og kan ikke deles, videreselges, kopieres eller overføres til andre.

Med mindre annet er oppgitt på produktsiden eller i ordrebekreftelsen, gjelder tilgang til digitale kurs og digitale produkter i seks måneder fra kjøpsdato.

Det er ikke tillatt å:

• dele innlogging eller tilgang med andre,
• kopiere, distribuere, publisere eller videreselge innhold,
• gjøre skjermopptak eller dele skjermbilder av kursinnhold,
• bruke materialet kommersielt uten skriftlig samtykke fra Villmarksflokken.

Alt innhold tilhører Villmarksflokken eller Villmarksflokkens lisensgivere og er beskyttet av åndsverkloven.

Brudd på dette punktet kan føre til at tilgang avsluttes uten refusjon. Villmarksflokken kan også kreve erstatning for dokumentert tap.

11. Reklamasjon og klage

Dersom kjøper mener at en tjeneste eller et produkt ikke er levert som avtalt, skal kjøper kontakte Villmarksflokken innen rimelig tid etter at forholdet ble eller burde blitt oppdaget.

Klage bør sendes skriftlig til [email protected].

Villmarksflokken vil forsøke å løse saken på en ryddig og saklig måte.

For digitale produkter og fysiske varer gjelder forbrukerens lovbestemte reklamasjonsrettigheter etter relevant lovgivning.

For tjenester vurderes klager ut fra hva som er avtalt, tjenestens art og hva kjøper med rimelighet kunne forvente.

12. Deltakelse skjer på eget ansvar

All deltakelse på kurs, privattimer, massasje, treninger, jaktrelaterte aktiviteter og andre arrangementer skjer på eget ansvar.

Kunden er selv ansvarlig for egen sikkerhet, egen hund og eget utstyr under hele oppholdet. Dette gjelder på kursplass, parkeringsområde, i skog og terreng, ved møte med andre hunder, mennesker, husdyr og ved ferdsel på gården.

Villmarksflokken har ansvar for å legge til rette for forsvarlig gjennomføring, tydelige instrukser og trygge rammer, men kan ikke garantere at skader, uhell eller uforutsette hendelser ikke oppstår.

13. Ansvar for egen hund

Kunden er til enhver tid ansvarlig for hunden sin.

Dette innebærer blant annet at kunden skal:

• holde hunden i bånd med mindre annet er uttrykkelig avtalt,
• ha kontroll på hunden,
• følge instruksjoner fra Villmarksflokken,
• holde nødvendig avstand til andre hunder, mennesker og dyr,
• bruke egnet halsbånd, sele og kobbel,
• ikke bruke flexibånd på kurs/trening med mindre dette er avtalt,
• informere Villmarksflokken om relevante utfordringer, sykdommer, smerter, skader eller atferdsproblemer.

Villmarksflokken kan avvise eller bortvise en hund eller deltaker dersom hunden vurderes som syk, skadet, svært stresset, aggressiv, ukontrollerbar eller på annen måte uegnet til å delta den aktuelle dagen.

Bortvisning som skyldes forhold på kundens side gir normalt ikke rett til refusjon.

14. Skade på person, hund, dyr, eiendom eller utstyr

Kunden er selv ansvarlig for skade som kunden eller kundens hund påfører andre personer, andre hunder, husdyr, eiendom, utstyr eller omgivelser.

Eier og innehaver av dyr har etter skadeserstatningsloven § 1-5 et objektivt ansvar for skade dyret volder på person eller på klær og andre vanlige bruksting mens noen har dem på seg. For hund gjelder ansvaret også annen tingsskade, med enkelte unntak. 

Kunden er selv ansvarlig for å ha nødvendige og gyldige forsikringer, herunder ansvarsforsikring og eventuell veterinærforsikring.

Villmarksflokken er ikke ansvarlig for skade på hund, person eller eiendeler med mindre skaden skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra Villmarksflokken.

15. Helse, smitte og vaksiner

Kunden skal kun møte med frisk hund.

Hunden skal ikke delta dersom den:

• har feber,
• har smittsom sykdom,
• har oppkast eller diaré,
• har lus, kennelhoste eller annen mulig smitte,
• har uavklarte smerter eller akutt skade,
• er i så dårlig fysisk eller psykisk form at deltakelse ikke er forsvarlig.

Ved mistanke om smitte eller helsemessige forhold kan Villmarksflokken avvise hunden fra deltakelse. Dette gir ikke automatisk rett til refusjon, men Villmarksflokken vil forsøke å finne en praktisk løsning der det er mulig.

Kunden er ansvarlig for at hunden har nødvendige og anbefalte vaksiner.

16. Særlige vilkår for hundemassasje og praksisbehandling

Hundemassasje hos Villmarksflokken er ikke veterinærbehandling og erstatter ikke undersøkelse, diagnose eller behandling hos veterinær.

Foreløpig tilbys hundemassasje som praksisbehandling/studentbehandling, fordi Catharina Pedersen i Villmarksflokken er under utdanning som hundemassør.

Dersom hunden har akutte smerter, skade, sykdom, feber, infeksjon, åpne sår, nevrologiske symptomer, halthet eller andre uavklarte helseproblemer, skal veterinær kontaktes før massasje.

Villmarksflokken kan avstå fra å behandle hunden dersom behandling ikke vurderes som forsvarlig.

Kunden er ansvarlig for å gi korrekte og relevante opplysninger om hundens helse, sykdomshistorikk, skader, medisiner, veterinærutredninger og tidligere behandlinger.

Villmarksflokken fører journal på behandlingen.

17. Særlige vilkår ved trening nær sau, husdyr og gårdsdrift

På gården og i nærområdet kan det være sau, husdyr, vilt, maskiner, gjerder, grinder, strømtråd, ujevnt terreng og andre forhold som krever aktsomhet.

Hunder skal holdes i bånd med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Kunden er ansvarlig for at hunden ikke jager, skader, stresser eller forstyrrer husdyr, vilt eller andre dyr.

Brudd på regler knyttet til husdyr, båndbruk eller sikkerhet kan føre til umiddelbar bortvisning uten refusjon.

18. Bilder, video og markedsføring

Villmarksflokken kan ta bilder og video fra kurs, treninger og arrangementer til dokumentasjon, faglig bruk og markedsføring.

Bilder og video der kunde eller hund er tydelig gjenkjennbar, brukes kun etter samtykke.

Kunden kan reservere seg mot fotografering eller publisering ved å gi beskjed før aktiviteten starter.

Kunden kan ikke publisere bilder eller video av andre deltakere, deres hunder eller instruktører uten samtykke.

19. Personopplysninger

Villmarksflokken behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen, herunder navn, kontaktinformasjon, betalingsinformasjon, bestillingsinformasjon og relevante opplysninger om hunden.

Personopplysninger brukes til kundekontakt, betaling, gjennomføring av tjenester, oppfølging og dokumentasjon.

Opplysninger deles ikke med uvedkommende, med mindre det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, følge lovpålagte krav eller kunden har samtykket.

20. Force majeure

Villmarksflokken er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel ekstremvær, sykdom, offentlige pålegg, smitteutbrudd, ulykker, strømbrudd, stengte veier eller andre uforutsette hendelser.

Ved slike hendelser vil Villmarksflokken forsøke å finne en praktisk løsning, for eksempel ny dato eller tilsvarende tjeneste.

21. Konfliktløsning

Klager rettes skriftlig til Villmarksflokken innen rimelig tid.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom saken ikke løses, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for veiledning eller mekling.